Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ v13win

ĐIỀU 1 Chấp Thuận Điều Khoản

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và v13win ("Công Ty", "Chúng Tôi"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web tại địa chỉ v13win.net cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng hành động đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc bất kỳ hành vi tương tác nào với nền tảng v13win, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu đầy đủ nội dung của Điều Khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ các quy định trong Điều Khoản;
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận ràng buộc theo luật pháp tại nơi bạn cư trú;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại khu vực pháp lý của bạn.

ĐIỀU 2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để sử dụng dịch vụ của v13win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp (CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe). v13win nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi và sẽ xác minh độ tuổi trong quá trình xác thực tài khoản (KYC).

2.2. Cư trú hợp lệ

Bạn phải cư trú tại khu vực pháp lý nơi việc tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn. Trách nhiệm xác định tính hợp pháp thuộc về người dùng. v13win không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại mọi khu vực pháp lý.

2.3. Không bị cấm tham gia

Bạn không thuộc bất kỳ nhóm nào sau đây:

• Nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của v13win;
• Người đã bị v13win chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trước đây;
• Người đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của chính mình;
• Người bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế tham gia hoạt động cờ bạc.

ĐIỀU 3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại v13win, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang hoạt động, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ cư trú hiện tại.

3.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với duy nhất một tài khoản v13win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với mục đích gì — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, kèm theo tịch thu số dư và tiền thưởng.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

v13win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh CCCD/hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước gần nhất).

3.4. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên v13win — nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

ĐIỀU 4 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

v13win chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT (TRC-20). Danh sách này có thể thay đổi theo thời gian.

4.2. Quy định chung về thanh toán

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện bằng phương thức đứng tên chính chủ tài khoản v13win;
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác, kể cả người thân;
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ; mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ;
• v13win không thu phí giao dịch nạp tiền đối với các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam;
• Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và ngân hàng trực tuyến thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng Việt Nam được xử lý trong vòng 15–60 phút vào các giờ hành chính (7:00–22:00). Các lệnh rút tiền ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào đầu buổi làm việc tiếp theo.

4.4. Chống rửa tiền (AML)

v13win tuân thủ các quy định về chống rửa tiền quốc tế. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho hoạt động cá cược trước khi có thể rút ra. v13win có quyền đình chỉ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường, kể cả việc nạp và rút tiền ngay lập tức mà không đặt cược.

ĐIỀU 5 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Xác nhận đặt cược

Mỗi lệnh cá cược được coi là có hiệu lực và ràng buộc ngay khi v13win xác nhận lệnh đó trên hệ thống. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. v13win không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi lệnh đã được xác nhận, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật hệ thống rõ ràng.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nhà cung cấp trò chơi và nguồn thể thao được kiểm định. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về v13win sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

5.3. Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố kết nối ảnh hưởng đến kết quả cược, v13win có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. Tiền thắng cược phát sinh do lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán và có thể bị thu hồi.

5.4. Tỷ lệ cược tối đa

v13win có quyền áp dụng giới hạn mức cược tối đa cho từng loại trò chơi, sự kiện thể thao hoặc tài khoản cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường.

ĐIỀU 6 Chính Sách Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại v13win đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng cho từng chương trình, được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ duy nhất;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng;
• Yêu cầu vòng cược của từng khuyến mãi được công bố minh bạch và không thể thay đổi sau khi người dùng đã kích hoạt ưu đãi;
• v13win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản;
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

ĐIỀU 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ v13win:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống;
• Thực hiện các chiến lược cá cược phối hợp với nhiều tài khoản (collusion);
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai số tỷ lệ cược để thu lợi bất chính;
• Sử dụng tài khoản v13win cho hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của v13win;
• Cố tình gian lận hệ thống thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tiền gian lận (chargeback).

ĐIỀU 8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền đóng tài khoản v13win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư khả dụng (sau khi trừ các điều kiện hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký.

8.2. Chấm dứt bởi v13win

v13win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ, không thể xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Hậu quả chấm dứt tài khoản

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, v13win có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường cho thiệt hại phát sinh. Người dùng bị chấm dứt không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng v13win.

ĐIỀU 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v13win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, tổn thất do gián đoạn dịch vụ, mất dữ liệu hoặc tổn thất tinh thần.

Trách nhiệm tổng hợp của v13win đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

v13win không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

ĐIỀU 10 Chơi Có Trách Nhiệm

v13win cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm dừng tài khoản: Tự yêu cầu đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ v13win qua live chat 24/7 để được tư vấn kích hoạt các công cụ tự kiểm soát. Mọi thông tin được bảo mật tuyệt đối.

ĐIỀU 11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng v13win — bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài liệu khác — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của v13win hoặc các đối tác cấp phép có liên quan. Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ v13win.

v13win cấp cho bạn quyền sử dụng dịch vụ theo giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi, chỉ phục vụ mục đích giải trí cá nhân.

ĐIỀU 12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của khu vực pháp lý nơi v13win được cấp phép hoạt động. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Đối với người dùng tại Việt Nam, các tranh chấp liên quan đến giao dịch thanh toán có thể được hỗ trợ giải quyết thông qua kênh khiếu nại nội bộ của v13win trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

ĐIỀU 13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của v13win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt trên website v13win.net
• Zalo OA: Tìm kiếm Zalo Official Account chính thức của v13win
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)

Khi gửi khiếu nại qua email, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có). Điều này giúp đội ngũ của chúng tôi xử lý khiếu nại nhanh chóng và chính xác hơn.