Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại v13win

MỤC 1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

v13win thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ:

1.1. Dữ liệu nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh;
• Số CCCD / hộ chiếu / bằng lái xe (khi thực hiện xác minh KYC);
• Ảnh chân dung (selfie kèm giấy tờ, nếu được yêu cầu xác minh).

1.2. Dữ liệu liên lạc

• Địa chỉ email;
• Số điện thoại di động (đầu số Việt Nam);
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).

1.3. Dữ liệu tài chính

• Số tài khoản ngân hàng / ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, v.v.);
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền;
• Địa chỉ ví tiền điện tử USDT (nếu sử dụng).

1.4. Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Lịch sử đăng nhập và thời gian truy cập;
• Lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi;
• Nhật ký tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng (live chat, email).

MỤC 2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được v13win sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

MỤC 3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

v13win không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành dịch vụ, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán, nhà phát triển phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính (eKYC), và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

3.2. Yêu cầu pháp lý

v13win có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền, tòa án, hoặc theo các quy trình pháp lý hợp lệ. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu tiết lộ đó trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.

3.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, điều tra vi phạm Điều Khoản Sử Dụng, hoặc bảo vệ an toàn của người dùng khác và cộng đồng, v13win có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan có thẩm quyền.

MỤC 4 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

v13win triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, hay phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 cho tất cả kết nối giữa client và server;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ tại máy chủ;
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên thực sự cần thiết mới được phép truy cập dữ liệu cụ thể;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc áp dụng cho tất cả hệ thống nội bộ có quyền truy cập dữ liệu người dùng;
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý bởi bên thứ ba độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

MỤC 5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

v13win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, bảo mật phiên làm việc). Không thể tắt;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện dịch vụ;
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm;
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải trang và hiệu suất kỹ thuật để tối ưu hóa hệ thống.

5.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Ngoài ra, hầu hết trình duyệt web cho phép bạn xem, xóa và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website.

MỤC 6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ v13win, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

MỤC 7 Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của v13win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên v13win, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý kịp thời.

MỤC 8 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động xuyên quốc gia, v13win có thể lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo dữ liệu được bảo vệ ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn trong nước thông qua:

• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) với tất cả các đối tác lưu trữ quốc tế;
• Chỉ sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng đám mây đạt chứng nhận ISO 27001 và SOC 2 Type II;
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế;
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu (DPIA) trước khi triển khai bất kỳ giải pháp lưu trữ mới nào.

Hiện tại, v13win sử dụng cơ sở hạ tầng máy chủ tại khu vực châu Á — Thái Bình Dương để đảm bảo tốc độ kết nối tối ưu cho người chơi tại Việt Nam, đồng thời duy trì hệ thống sao lưu tại nhiều địa điểm để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

MỤC 9 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

v13win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ tiêu chuẩn của chúng tôi:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa an toàn để không thể liên kết trở lại với danh tính cá nhân của bạn.

MỤC 10 Thay Đổi Chính Sách

v13win có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ v13win.net trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiện hành" ở đầu tài liệu này;
• Lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể tham khảo nếu cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ v13win sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

MỤC 11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách v13win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website v13win.net bằng tiếng Việt
• Zalo OA: Tìm kiếm tài khoản Zalo Official Account chính thức của v13win

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước.